対象者：入社1年目の薬剤師14名　期間：Ｈ15年4月～Ｈ16年2月

1. 接遇マナー実習を行いあいさつや話し方、電話対応などを指導
2. 全8回で各回のテーマ決めSP患者の背景を設定
3. OSCEでの評価法をもとに評価マニュアルを作成
4. 1人ずつSP患者に服薬指導をする形で実習を実施。事前に学習時間とディスカッションの時間を設け、実習後には模範服薬指導と指導のポイントについての解説を行った。
5. 実習者･評価者にアンケート調査を行った。

実習後のアンケートより今回行った実習によりコミュニケーション能力が向上したと考える者が実習者･評価者ともに大半を占めた。実際の評価シートからも実習の回を重ねるごとに確実に点数が伸びており能力が向上していることが裏付けられた。

実習方法について、実習期間は入社1年目が適しているという意見が大半であった。だが、ディスカッションには司会をたてる、投薬台を用意する、SP患者と評価者は別にするなどの問題点と今後の改善点があげられた。

新卒者（入社1年目）では薬の説明にこだわりすぎて患者さんの悩みを解消していけるようなコミュニケーション能力が欠如していることが多く、コミュニケーション実習は必要であると考えられる。

しかし、患者さん主体のコミュニケーションであることを理解していない面もみうけられたので、コミュニケーションは患者さんに安心して服用してもらうためのツールであることをきちんと理解した上で実習を行うべきである。

今後は今回の実習で挙げられた問題点を改善し、どうしたらより患者さんの為になるコミュニケーションになるのか実習の運営方法を見直していく必要があると思われる。